Klantenservice
We doen altijd ons best om zoveel mogelijk antwoorden al te plaatsen op de kennisbank en bij onze veelgestelde vragen, toch kan het zijn dat je nog een andere vraag hebt die er niet bij staat. In dit geval hebben we op deze pagina nog een aantal onderwerpen uitgelegd. Mocht je antwoord er niet bij staan kun je ook op veel verschillende manieren contact met ons opnemen.
Bestellingen binnen Nederland
Binnen Nederland worden alle bestellingen gratis geleverd. Als het product op voorraad is dan geldt: “voor 17:00 uur besteld, de volgende dag gratis thuis geleverd”. Om deze belofte na te komen worden de meeste pakketten (met uitzondering van de grote startpakketten inclusief vacuummachine) met een brievenbuspakkettje verzonden. Deze brievenbuspakketjes worden door PostNL bezorgd en is altijd traceerbaar met een track and trace code. Je hoeft dus niet thuis te blijven; en je kunt eenvoudig zien wanneer het bezorgd is.
Betaalmogelijkheden
Drya.nl biedt verschillende soorten betaalmogelijkheden aan, hieronder vind je alle informatie over de betaalmogelijkheden.
iDEAL (Nederland)
Reken af met de meest populaire betaalmogelijkheid van Nederland, iDEAL. Dit kan met alle Nederlandse banken (ABN AMRO Bank, ASN Bank, bunq, ING Bank, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers). De snelste en gemakkelijkste manier van betalen op internet!
Waarom kiezen voor iDEAL?
Je rekent online snel, veilig en simpel af met je eigen bank.
iDEAL is toegankelijk voor iedereen die internetbankiert.
Op werkdagen voor 17:00 uur met iDEAL besteld? Morgen* in huis!
Betalen met iDEAL is bij Drya.nl altijd volledig gratis.
Wanneer je zakelijk en/of op rekening wilt bestellen kun je contact opnemen met onze klantenservice, we bekijken dan graag samen de mogelijkheden. Hou er wel rekening mee dat bestellingen op rekening enkel mogelijk zijn voor zakelijk klanten bij grotere afnames. Voor consumenten bieden we geen mogelijkheid voor betaling op rekening.
*Indien voorradig, meer informatie over verzendingen vind je hier.
Bezorgen binnen Nederland
Alle bestellingen van drya.nl worden in Nederland bezorgd door PostNL. Het grootste gedeelte van onze pakketjes is ook nog eens van een dusdanig formaat dat dit gewoon door de brievenbus past. Dat is dan ook de reden dat we kiezen voor verzending met een brievenbuspakketje.
De voordelen zijn:
- je hoeft niet thuis te blijven voor je zending, hierdoor hoef je je pakket niet mis te lopen als je aan het werk bent
- je kunt wel de status van je zending zien op de website van postnl, of in de PostNL App
De nadelen zijn dat er niet heel veel in past. Daarom zullen we bij de grotere zendingen wel kiezen voor een normaal pakket (welke dus niet door de brievenbus past).
Bij bestellingen onder de 50 euro wordt 2,95 verzendkosten in rekening gebracht, hierboven is verzending binnen nederland gratis.
Retourneren van je bestelling
Wanneer je onverhoopt toch je bestelling wilt retourneren is dit natuurlijk mogelijk. Hiervoor kun je op ons retourportaal de stappen doorlopen om de ontvangen bestelling terug te sturen.
Stappen voor retouraanmelding:
- Ga naar het retourportaal van drya.nl
- zoek je zending met behulp van de track and trace code en je postcode op
- geef de reden van retour en de details op
- Zoek het dichtstbijzijnde pakketpunt van PostNL op en meld de zending aan
- Print het retourlabel en gebruik deze om de zending te versturen
Na ontvangst van je retour zullen we kijken of alles goed is ontvangen, in geval van ruiling zullen we direct na ontvangst je nieuwe verzending klaarzetten. Bij retour zal het aankoopbedrag minus de gemaakte kosten worden teruggestort op de aangegeven betaalrekening.
Dryagen, wat is het en waarvoor kun je het gebruiken?
Eigenlijk is het de oorspronkelijke methode die bij rundvlees eeuwen lang is toegepast. Na de slacht werd het vlees namelijk 3 tot 6 weken te drogen gehangen, om meer smaak en malser vlees te verkrijgen.
Tegenwoordig is dit enkel beschikbaar voor de allerbeste steak-houses en particulieren die een speciale dryage-klimaatkast hebben staan. Want de meeste stukken rundvlees worden wet-aged oftewel vacuum verpakt.
Wet agen is makkelijk en snel, en daardoor alom gebruikt. Alleen het is niet goed voor het vlees, er ontstaat melkzuur en de malsheid en toevoeging van een rijke smaak is ook niet van toepassing.
Daarom dus dry-agen met de Tublin zakken van Drya, zo kun je echt dry-agen zonder een speciale klimaatkast. Gewoon in je eigen koeling, en je krijgt mooi mals vlees met een unieke, volle en aromatische smaak.
Kennisbank over dry-agen
Dry-agen is je eigen smaak ontdekken; gebruik je een stuk borstvlees, een picanha of toch een rib-eye. Kies je voor 21 dagen, of toch voor 6 weken. Allemaal verschillende keuzes die het leuk maken om mee te experimenteren.
naast het experimenteren zijn er ook nog verschillende manieren van verpakken met de dry-aging zakken. Zo kun je werken met een vacuum machine, maar kun je ook zonder machine je vlees prima verpakken met de tublin zakken.
Al deze onderwerpen zijn verzameld in onze kennisbank, kijk gerust eens rond. En wanneer je vraag er niet bij staat, neem dan even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder op weg en voegen vaak gelijk je vraag (en ons antwoord) toe aan de kennisbank.
Bestellingen binnen Nederland
Binnen Nederland worden alle bestellingen gratis geleverd. Als het product op voorraad is dan geldt: “voor 17:00 uur besteld, de volgende dag gratis thuis geleverd”. Om deze belofte na te komen worden de meeste pakketten (met uitzondering van de grote startpakketten inclusief vacuümmachine) met een brievenbuspakketje verzonden. Deze brievenbus pakketjes worden door PostNL bezorgd en is altijd traceerbaar met een track and trace code. Je hoeft dus niet thuis te blijven; en je kunt eenvoudig zien wanneer het bezorgd is.
Betaalmogelijkheden
Drya.nl biedt verschillende soorten betaalmogelijkheden aan, hieronder vind je alle informatie over de betaalmogelijkheden.
iDEAL (Nederland)
Reken af met de meest populaire betaalmogelijkheid van Nederland, iDEAL. Dit kan met alle Nederlandse banken (ABN AMRO Bank, ASN Bank, bunq, ING Bank, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers). De snelste en gemakkelijkste manier van betalen op internet!
Waarom kiezen voor iDEAL?
Je rekent online snel, veilig en simpel af met je eigen bank.
iDEAL is toegankelijk voor iedereen die internetbankiert.
Op werkdagen voor 17:00 uur met iDEAL besteld? Morgen* in huis!
Betalen met iDEAL is bij Drya.nl altijd volledig gratis.
Wanneer je zakelijk en/of op rekening wilt bestellen kun je contact opnemen met onze klantenservice, we bekijken dan graag samen de mogelijkheden. Hou er wel rekening mee dat bestellingen op rekening enkel mogelijk zijn voor zakelijk klanten bij grotere afnames. Voor consumenten bieden we geen mogelijkheid voor betaling op rekening.
*Indien voorradig, meer informatie over verzendingen vind je hier.
Bezorgen binnen Nederland
Alle bestellingen van drya.nl worden in Nederland bezorgd door PostNL. Het grootste gedeelte van onze pakketjes is ook nog eens van een dusdanig formaat dat dit gewoon door de brievenbus past. Dat is dan ook de reden dat we kiezen voor verzending met een brievenbuspakketje.
De voordelen zijn:
- je hoeft niet thuis te blijven voor je zending, hierdoor hoef je je pakket niet mis te lopen als je aan het werk bent
- je kunt wel de status van je zending zien op de website van postnl, of in de PostNL App
De nadelen zijn dat er niet heel veel in past. Daarom zullen we bij de grotere zendingen wel kiezen voor een normaal pakket (welke dus niet door de brievenbus past).
In alle gevallen geld in ieder geval dat de verzending altijd kosteloos is, drya.nl rekent nooit verzendkosten.
Retourneren van je bestelling
Wanneer je onverhoopt toch je bestelling wilt retourneren is dit natuurlijk mogelijk. Hiervoor kun je op ons retourportaal de stappen doorlopen om de ontvangen bestelling terug te sturen.
Stappen voor retouraanmelding:
- Ga naar het retourportaal van drya.nl
- zoek je zending met behulp van de track and trace code en je postcode op
- geef de reden van retour en de details op
- Zoek het dichtstbijzijnde pakketpunt van PostNL op en meld de zending aan
- Print het retourlabel en gebruik deze om de zending te versturen
Na ontvangst van je retour zullen we kijken of alles goed is ontvangen, in geval van ruiling zullen we direct na ontvangst je nieuwe verzending klaarzetten. Bij retour zal het aankoopbedrag minus de gemaakte kosten worden teruggestort op de aangegeven betaalrekening.
Kennisbank over dry-agen
Dry-agen is je eigen smaak ontdekken; gebruik je een stuk borstvlees, een picanha of toch een rib-eye. Kies je voor 21 dagen, of toch voor 6 weken. Allemaal verschillende keuzes die het leuk maken om mee te experimenteren.
naast het experimenteren zijn er ook nog verschillende manieren van verpakken met de dry-aging zakken. Zo kun je werken met een vacuum machine, maar kun je ook zonder machine je vlees prima verpakken met de tublin zakken.
Al deze onderwerpen zijn verzameld in onze kennisbank, kijk gerust eens rond. En wanneer je vraag er niet bij staat, neem dan even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder op weg en voegen vaak gelijk je vraag (en ons antwoord) toe aan de kennisbank.
Heb je nog vragen?
Wanneer je nog vragen hebt kun je op verschillende manieren contact met ons opnemen. Onze medewerkers zijn op ma tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 beschikbaar. Op zaterdag en zondag is onze klantenservice gesloten, een bestelling plaatsen kan dan wel. Die zal dan op maandag worden verwerkt.
